电商是一个方向，也是一个手段，电商的发展要根据社会消费模式和结构的调整而调整，其本质也是渠道的演进。无论是企业还是商家，做好电商要具备完全的准备，而不仅仅是“喊口号”!

实体店需与电商完美结合

河南艺瑾照明总经理 杨俊杰

    目前，艺瑾照明没有建网上商城，也没有实际的线上交易，但网上宣传带来的客户占市场开拓份额的40%左右。未来，我认为纯电商最多占领20%的份额，因为灯具品牌化不是特别明显，产品标准不同意，售后服务不统一，所以很难形成电商的灯饰品牌，而且仅仅有部分品类适合网上销售。随着互联网技术的不断变革，会有更多虚拟体验技术的实现，电商作为实体店的补充，甚至可以实现实体店无法完成的场景和应用，电商可以给消费者极大的快捷、方便、省时、省力。

    灯饰产品做电商有四大问题需要解决：1、缺乏品牌化运作;2、产品生产标准不统一;3、缺乏诚信或完善的售后服务;4、适合电商的产品占比比较小。

    未来，实体店要结合网络，结合电商。实体店是基础，网络可以快速高效地放大实体店的优势，把一家店拓展到能涉及到的每一寸土地，采用大数据的技术分析，根据客户的实际要求调整实体店，做到虚实均衡，才是最完美的结合。

实体店销售大于电商

临沂世林照明市场总监 姚玉强

    目前，临沂世林还没涉及电商领域。至于未来10年，企业通过电商渠道做直营，最多会抢占20%的市场份额。虽然企业直营电商平台有自己的产品保障、推介优势等，但这一模式只适用于某一个产品或者单品，难以全品类产品营销。因此说，单品或单一品类产品在电商领域上有发展前景，但综合类品牌产品不适合。

    近年来，虽然电商这一渠道模式发展迅猛，但电商提供售后和退换服务的网点与其线上的发展速度匹配不上，这是制约电商发展的一大因素。其实按照现状看来，我并不看好电商的未来，各大电商平台对照明行业的促进作用有限。因此，作为具备优势的实体店，更要根据实际情况选择更高性价比的产品和品牌。我认为实体店销售大于电商销售，现在是，未来也是。

电商是实体店改变现状的利器

广西光之梦灯饰连锁总经理 谌继能

    目前，我们电商销售占总销售极少。对于我们商家来说，还没有完全做好准备的情况下，不会轻易涉及电商领域，因为要对分销商负责，还是坚持服务渠道为主。

    未来10年可能会出现两种极端情况：一、以现在的电商渠道为基础发展到占80%份额;二、电商渠道会促成现在传统渠道升级，电商与实体店高度融合，传统渠道继续存在并发生变化，电商作为新的引擎带动实体店华丽转身。

    在我看来，灯饰产品要做电商需要解决物流、库存、安装三个环节，电商只是作为与消费者新的沟通手段，电商要独立或避开实体店运营还是得解决这三个环节，还有产品体验方面以及建立与顾客信任度的关键问题方面。现在传统渠道是做品牌，做知名品牌，电商似乎还尚未能够解决与顾客信任度方面等问题。

    而实体店首先要面对电商平台在销售价格方面的挑战，价格永远的消费者第一关注点，这也是未来实体店和电商平台竞争的中心点。

    我认为，未来的商业模式是实体店与电商两者的融合体，实体店作为服务角色成分更大，电商平台作为与顾客的沟通渠道将替代传统渠道大部分功能。