2014年7月11日下午16时，碧峰峡景区 “2014年度上半年商家经营管理总结交流座谈会”在接待中心会议室隆重举行。此次会议旨在走进商家，进一步规范商家经营，建立和谐共赢、同进步、共发展的良好经营环境，再度提升碧峰峡对外服务窗口形象和品质、品牌形象，为碧峰峡5A创建工作打好基础。

　　此次会议由碧峰峡公司商家管理组牵头组织举行，碧峰峡景区管理局罗华雄主任，碧峰峡工商所裴国华所长、碧峰峡派出所吴延刚所长和公司吴国忠顾问应邀出席。

　　座谈会上，景管综合部负责人张志刚总结了上半年商家管理工作，并从安全、规范经营、品质、服务、卫生等几个方面总结汇报了前期商家经营管理中出现的问题和当前尚存的不足，结合目前碧峰峡景区5A创建工作，向各位商家代表传递了下一步在商家经营后勤保障上将采取的，以商家经营服务、商家经营品质、经营规范、品牌形象提升为重心的工作开展思路和商家管理方向。旅游营销部长陈勇在会上向各商家宣讲了2014年公司在广告、媒体、报刊、网络等方面工作开展情况，分析了当前的旅游发展形势，同时将正在进行的下步的营销宣传思路逐一向各商家进行了详细讲解，并从营销角度，结合目前国内景区产品同质化、竞争大利润薄的普遍现象，向商家们提出了走特色化、品质化产品经营的建议，并建议商家们走出去多考察，引进新、奇、特产品丰富经营创造更大的经济效益。

　　营销部部长陈勇向商家宣讲营销

　　交流中，碧峰峡公司董事会代表叶相结合当前商家经营管理对存在的不足进行了剖析，强调商家管理上要根据当前发展转变观念，要深入商家、了解商家、服务商家，同时强调商家是公司景区的一个组成部分，大家依托碧峰峡的品牌求发展要有长远的发展眼光，碧峰峡的品牌效益正在飞速增值，碧峰峡5A打造将会给大家带来更大的效益和发展，共同维护好碧峰峡品牌是我们义不容辞的责任，这是一项需要长期坚持的工作，需要各位商家的理解和大力配合支持。随后工商所裴所长、派出所吴所长以及碧峰峡管理局罗主任在会上分别表态将全力支持配合碧峰峡公司建设和发展，积极为各商家提供便民活动和经营中咨询服务，管理局罗华雄主任在交流中强调碧峰峡5A创建是政府统一规划中的一项重点工作，要求大家要提高认识心存大局和谐共进同求发展。

　　碧峰峡公司总经理陈志全结合碧峰峡公司当前发展，就商家经营管理、5A打造，下一步项目规划等全方位对招商和商家管理作了要求，他指出：当前商家管理工作离碧峰峡公司的标准要求还有较大差距，景管综合部要进一步提高商家接受管理经营规范的重要认识，加强与商家间的协调、沟通，及提高管理业务能力，及时帮助协调解决商家经营中遇到的合理的、能解决的各种问题和困难，对管理部门解决不了的问题要及时反馈上报，由公司组织研究方案后及时给予回复，凡是商家提出的合理的、需要公司解决的事要重视并落实，不可因小事而忽视，从而造成商家与公司间的矛盾，在商家管理上要提高认识、提升工作效率，将管理和服务有机结合起来。做好商家管理首先是要做好商家的服务，只有这样商家对我们才会信任，才会更满意，从而给予我们的理解和支持，这是做好商家经营管理的基础。

　　座谈会上，商家从不同角度纷纷提问和踊跃发言，陈总针对商家提出的问题，从公司发展规划、5A打造、公司管理流程、制度等方面一一给予了回复，并欢迎各位商家对景区管理提出宝贵的建议和意见，消除了大家顾虑，令各商家非常满意。

　　商家代表发言

　　在总结此次交流座谈会时，蛇池商家张医生激动地谈了自己的感受，他说：我在公司经营十多年了，以座谈形势总结交流还是第一次，我们非常的激动和感动，有一种和公司是真正一家的温馨，目前公司进一步提升打造，对我们来说是很好的机遇，听了公司营销、商家管理、下步5A打造和规划，使我们更加清晰了经营方向，更加坚定了我们跟随公司发展的决心，我们将坚决按照公司的要求极力做好经营和品牌宣传。众商家也纷纷表示要用实际行动全力配合积极支持公司发展，共同树立碧峰峡景区品牌的优质良好形象。

　　会议结束时碧峰峡公司吴国忠顾问回顾讲述了碧峰峡景区开发前的落后景象，总结出“碧峰峡之所以有今天大好局面，是因为有了万贯的开发，在我们商家中一部分也是当地村民，也正是你们当初有远见的支持了碧峰峡建设开发，才有了你们今天的洋房汽车和富裕生活。5A打造不能单一理解成只是多一个星星那么简单，关键还得要看我们在5A创建成功后，能否展现出与5A相匹配的服务和品质，这对我们公司是一个考验，对商家也是一个考验。公司方面有信心，商家方面更要积极的拥护和支持，只要携手并进、同心协力，在集团陈总裁的战略指导下，就一定能创造出碧峰峡和雅安更美好的明天!”

　　此次总结交流座谈会议的召开，是碧峰峡公司新一届领导班子带领商家管理部门和广大商家朋友探索创新管理，由传统管理模式走进市场、走进商家、深入管理的一个新起点，相信在政府相关职能部门的配合支持下，在集团公司领导的关心下，碧峰峡商家管理将更上一个新的台阶。